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Estoy trabajando en una nueva herramienta pensada para acompañar a los vendedores en su desarrollo profesional.
El objetivo es ayudarte a organizar tu actividad comercial, incorporar mejores hábitos y desarrollar las habilidades que necesitás para vender con mayor efectividad.
Muy pronto vas a conocer más novedades.
"El CRM sólo sirve para exponerme y para robarme clientes"
Esa brutal sentencia pertenece no a uno, sino a varios vendedores que se sinceraron conmigo y me contaron por qué es que se resisten a utilizar la tecnología que su empresa les provee.
A su vez, los dueños y directivos de las PYMES realizan un esfuerzo presupuestario para digitalizar sus procesos y brindarle una herramienta potente a sus vendedores.
Estoy construyendo una plataforma que cambiará la forma de entender la tecnología, porque está diseñada para ser la mejor aliada del vendedor y de su empresa.
Los tiempos cambian, pero el CRM se sigue sintiendo como un enemigo
Y no tiene por qué ser así.
Pero de nada sirve entrenar al equipo comercial si están convencidos que la empresa quiere perjudicarlos con la tecnología adoptada.
Aunque las empresas insistan en que es una herramienta obligatoria, para quienes están en el terreno la realidad es muy distinta. Los equipos de ventas siguen viendo al sistema como un obstáculo desagradable, poco intuitivo y una pérdida de tiempo que los aleja de lo que mejor saben hacer: vender.
Desde la perspectiva del vendedor, el CRM no se percibe como una ayuda, sino como una herramienta de control diseñada para exponer sus movimientos y fiscalizar su día a día. Existe un temor histórico y profundamente arraigado de que registrar cada contacto, correo y oportunidad en una plataforma digital no busca optimizar su trabajo, sino facilitar que les roben la cartera de clientes o que la empresa se quede con sus contactos si mañana se tienen que marchar.
Desde mi experiencia de 20 años como vendedor, estoy armando algo distinto
Una solución tecnológica para impulsar a los vendedores hacia su mejor versión, al mismo tiempo que brinda a las empresas una mirada integral y en tiempo real del negocio, interconectando a todas las áreas de la compañía (y no sólo a las que se relacionan con los clientes).
Para las empresas:
Consultoría al instante: estrategias adaptables a entornos cambiantes, gracias a la información impulsada por datos.
Trazabilidad total: más allá de los documentos, los formularios y los emails, encontrá también esos detalles que marcan la diferencia gracias a la visibilidad de la relación entre clientes y vendedores.
Rentabilidad: porque al final, de esto se trata. Mejores vínculos comerciales generan ingresos predecibles, que es lo que construye negocios sustentables.
Para los vendedores:
Entorno gamificado: para crecer jugando, compitiendo y divirtiéndose.
Capacitación continua incorporada: con mis conocimientos y estrategias, sumando también a otros colegas y vendedores experimentados.
Certificaciones que avalan y jerarquizan: estímulos constantes que profesionalizan a los vendedores, brindándoles un marco conceptual que respalda cada paso de su trayectoria.
¿Por qué los vendedores no usan el CRM que contrató la empresa?
◻️porque no los capacitaron adecuadamente
◻️porque creen -o les dijeron- que sirve para "contarles las costillas"
◻️porque les preocupa que la empresa reasigne los clientes a otro vendedor
◻️porque el CRM no está integrado a los demás procesos internos de la empresa
◻️porque les quita tiempo para contactar clientes y vender (y ganar comisiones)
La resistencia al CRM es cultural, sí.
Pero es más barato navegar a favor de la corriente, no en contra de ella.
Mientras desarrollo esta nueva app, te sugiero:
Hablá con tu Equipo Comercial
Explicales para qué usás la información del CRM
Preguntales por las dificultades que tienen para implementarlo
Suscribite gratis para enterarte de los avances de mi nueva plataforma:
La correcta adopción de un CRM consta de 4 factores:
Propósito
Está claro para qué se usa en la empresa (y los fines son nobles)
Alineación
El/la vendedor/a entiende que también le sirve a él/ella
Utilidad
La tecnología no obstruye ni complica, sino que facilita
Todos ganan
Baja relación costo-beneficio. Rentabilidad para la empresa. Comisiones para el vendedor.
Esto es el mundo de las ventas.
Tu empresa busca ganancias.
Tus clientes buscan un buen negocio para ellos.
Los vendedores de tu Equipo quieren ganar más trabajando mejor (no menos).
La correcta elección del CRM es responsabilidad de tu empresa
¿Pretender imponérselo a tus vendedores? Eso no te ayuda.
¿Cambiarlo por otro más completo, más integrado, más intuitivo o más caro? No siempre es la respuesta.
¿Renunciar a la idea de implementarlo en tu empresa y resignarte a darlo de baja? ¡Ni se te ocurra!
No tenés que resignarte a ser una empresa analógica en un mundo que hace tiempo es 100% digital
Estoy desarrollando una app que resuelve mucho de lo descrito más arriba, pero me va a llevar algo de tiempo.
Mientras tanto, hablemos.
Tengo experiencia en el tema. Conozco de primera mano cómo funciona la mente de los vendedores.
Ellos no quieren perjudicar a tu PYME. Por el contrario: quieren vender, ganar comisiones y progresar junto con tu empresa.
Sólo necesitás una mejor estrategia para relacionarte con tu Equipo Comercial y que así puedan enfocar este tema desde otro punto de vista.
Conversemos.
Entrenador de Vendedores Profesionales
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