Contacto Inicial e Indagación de Necesidades - Diciembre 2026

Conseguir que alguien te atienda no siempre es fácil.

Y cuando finalmente lográs hablar con un cliente, puede aparecer otra dificultad: ¿cómo seguir la conversación sin sonar insistente o empezar a contarle todo lo que vendés?

A veces nos concentramos tanto en explicar nuestro producto que nos olvidamos de conocer a la persona que tenemos enfrente.

En este curso vamos a trabajar sobre el primer contacto y el paso hacia la indagación de necesidades. Cómo presentarnos, cómo generar confianza, qué preguntas hacer y, sobre todo, cómo escuchar las respuestas.

¿Qué vamos a trabajar juntos en estos encuentros?

• La primera impresión y el Efecto Halo: Por qué los primeros segundos son tan importantes para generar simpatía y confianza desde el arranque.

• Contacto inicial presencial, telefónico y por chat: Desde pequeños grandes detalles (como dónde conviene sentarse en una reunión) hasta la regla de Mehrabian: cómo influyen tus gestos (55%), tu tono de voz (38%) y tus palabras (7%).

• El puente hacia la indagación: Cómo evitar esas costumbres que nos restan fuerza sin darnos cuenta (como abusar de palabras muy técnicas, hablar en condicional "te estaría enviando" o usar diminutivos como "un presupuestito").

• Aprovechar la prospección: Cómo usar lo que averiguaste antes para iniciar una charla interesante.

• Preguntas abiertas y Escucha Activa: Cómo preguntar para que el cliente se abra, y cómo entrenar la escucha para "ver más allá" de lo primero que nos dice.

📋 Detalles de la cursada:

• Modalidad: Videollamada grupal en vivo y en directo (formato curso-taller participativo).

• Plataforma: Google Meet (recibirás el enlace de acceso por correo y WhatsApp tras tu inscripción).

• Fecha y horario: [Completar día y hora].

• Cantidad de encuentros y duración: [Completar duración].

• Qué incluye: Participación activa en vivo, práctica de preguntas de indagación y material de resumen